暮らしのコラム

2017/3/9

利用してますか?いつでも受取りOK、宅配ボックス

ネット通販の拡大で深刻なドライバー不足に陥っている宅配業界がここ数日話題となっています。
とくに、扱う荷物量の増加に伴う宅配便の再配達は全体の20%とも言われており、再配達のためにかかる人件費や燃料コストが膨大になっています。

そんな中、福井県あわら市で行われた「宅配便の再配達がないまち」をつくろうという、モニター100世帯に宅配ボックスを設置した実証実験プロジェクトでは、再配達率が49%から8%に、宅配業者の労働時間は65.8時間減少したという結果が出ています。

今や新築マンションでは当たり前に設置されている宅配ボックス。
それでも国内の普及率は1%未満で、その存在を知らない方も多いのだとか。

 
(1)宅配ボックスってどんなもの?
(2)もっと便利に!各種サービスを併用しよう!
(3)宅配ボックスの設置場所が増える?!

 
 

宅配ボックスってどんなもの?

簡単に説明すると、

宅配業者
(1)宅配ボックスにお届けの荷物を入れる
(2)暗証番号を設定
(3)不在票に暗証番号を記載しポストに投函

受け取る方
(4)不在票の指定の暗証番号を入力
(5)荷物を受け取る

といった(1)~(5)の流れで受け取りまでを、
不在時でも関係なく、業者と対面せずに行える、ロッカーのような形のボックスのことです。

宅配ボックスに配達票を差し込むと押印する機能が備わっているため、サインは不要です。
仕事で留守の場合、お子様に留守番させている場合、女性の一人暮らしに便利で今や住まい選びの際の必須項目にもなっています。

ただし、暗証番号を書いた不在票をポストから抜き取り荷物を盗む犯罪や、
荷物を受け取っていないというクレーム、暗証番号記載ミスなども多々あるため、
宅配業者によっては宅配ボックスを利用をしてはいけない決まりになっている
こともあるそうです。

(急ぎの場合など、事前に宅配伝票の番号が分かっている場合はあらかじめ配送センターに連絡を入れておくといいそうですよ。)

新しいマンションに設置されているタイプでは、
「オンラインサポート」や「荷物の発送」は勿論、「扉のこじあけ防止警報」、「不在時の友人や知人からの物品受け取りも可能」、「個人用の暗証番号やカード」などで荷物の出し入れが出来るものがほとんど
で、盗難や事故を防ぎより安全に受け取りが可能
です。

さらにオプション機能で、生鮮食品の預入、クリーニングの依頼と受取り、カーシェアリングサービスなども利用出来、より便利になっています。

 
 

もっと便利に!各種サービスを併用しよう!

通販の荷物は「約○日後のお届け予定です」、などと目安しか分からないため、不在時で受け取れなかったということが多いのではないでしょうか。
あらかじめ荷物が届く日が分かっていれば、対応出来るのに…、と思っている方には以下のサービスをおすすめします。
 

ヤマト運輸 クロネコメンバーズ 再配達受付、受取日時場所変更、
宅配ボックスから発送、
お届け通知・不在時連絡eメール等
佐川急便 WEBトータルサポート 再配達受付、受取日時変更、
お届け通知・不在時連絡eメール等
日本郵便 My通知 ぽすくま(LINE) 再配達受付、お届け通知等
配達のお申込み受付 再配達受付

 
その他に、営業所止め、局留め、楽天BOXの利用、コンビニ受取り等も利用すると受取りがスムーズに済むでしょう。

 
 

宅配ボックスの設置場所が増える?!

政府が設置費用の半額を補助する制度を新設し、2017年4月からは、業者が駅やコンビニに宅配ボックスを設置するのを後押しし、再配達のコスト削減に向けた取り組みを支援しています。
すでにこうした取り組みをはじめ、ボックスが設置されている駅もあり、目にした事がある方もいるかもしれません。
一人暮らしや共働きが珍しくない世の中ですから、通勤や通学の際に荷物が受け取れるようになるとより便利になりますね。
 
さらに、消費者側にとっても「受け取り待ちの待ち時間」など、デメリットばかりが目立つため、最近では、戸建てやアパート住まいでも導入を検討している方が増えています。
 
このままネット通販が拡大しつづければ、宅配網の維持は困難になってきます。
TVや冷蔵庫などの家電と同じく、「各家庭に1つ、宅配ボックス」という時代はすぐそばまで来ているのではないでしょうか。


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